Foire aux questions

Vous avez une question sur nos services ? Retrouvez ici toutes les réponses aux questions fréquemment posées.

1. Pourquoi choisir la Pharmacie de Sauternes en ligne ?

Notre pharmacie en ligne, c’est avant tout une officine physique située en Gironde, avec une équipe de pharmaciens et préparateurs expérimentés à votre écoute.

  • Une vraie pharmacie de proximité : un conseil personnalisé, une écoute attentive et des professionnels de santé disponibles pour vous accompagner.
  • La santé sur mesure : nous vous guidons vers les solutions les plus adaptées à vos besoins, avec un suivi de qualité.
  • Le prix juste : des produits de parapharmacie et médicaments sans ordonnance à des tarifs compétitifs, sans compromis sur la qualité.
  • Un engagement écoresponsable : nous utilisons des emballages recyclés et préparons chaque commande avec soin pour limiter notre impact environnemental.
  • Commandez en toute confiance, avec la garantie d’un service professionnel et humain ! 

2. Commande & Livraison

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous proposons plusieurs options de livraison :

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du montant de votre commande et du mode d’expédition choisi. Les détails sont affichés lors de la validation de votre panier.

Comment fonctionne le Click & Collect ?

  • Passez votre commande sur notre site
  • Choisissez l’option Click & Collect au moment du paiement
  • Vous recevez un email de confirmation lorsque votre commande est prête
  • Rendez-vous à la Pharmacie de Sauternes (33210) pour récupérer votre commande

3. Pharmacie & Horaires

Quels sont les horaires d’ouverture de la pharmacie ?

La Pharmacie de Sauternes est ouverte :

  • Lundi - Mercredi - Vendredi : de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 20h00
  • Mardi - Jeudi : de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 19h30
  • Samedi : de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 19h00
  • Fermée le dimanche

Où se situe la pharmacie ?

Nous sommes situés à Sauternes en Sud-Gironde (33210), France. Laissez-vous guider par Google Maps ici !

4. Événements & Promotions

Comment connaître les événements en cours ?

Nous organisons régulièrement des événements santé, beauté et bien-être, comme des diagnostics capillaires, des ateliers soins, des soirées exclusives et des journées découvertes. Retrouvez la liste des événements à venir sur notre page dédiée Événements.

Y a-t-il des promotions en ce moment ?

Nous proposons régulièrement des offres spéciales sur les produits de parapharmacie et nos services. Consultez nos promotions en cours directement en pharmacie ou sur la page d’accueil du site.

5. Prise de rendez-vous & Ordonnances

Comment prendre rendez-vous avec un pharmacien ?

Nous proposons plusieurs services sur rendez-vous :

  • Bilan de santé en micronutrition avec Muriel
  • Rendez-vous Fleurs de Bach avec Fanny
  • Entretien Privé Santé en toute confidentialité avec un pharmacien

Prenez rendez-vous en ligne sur notre page dédiée Rendez-vous.

Comment déposer une ordonnance en ligne ?

C'est facile, il suffit de suivre ces étapes : 

  • Scannez ou prenez en photo votre ordonnance.
  • Téléchargez-la via notre formulaire en ligne.
  • Indiquez votre date de passage pour récupérer vos médicaments.
  • Présentez l’original de l’ordonnance lors du retrait.

🔗 Déposer une ordonnance maintenant en cliquant ici.

6. Conseils & Informations Produits

Puis-je contacter la Pharmacie de Sauternes pour obtenir des conseils sur un produit ou savoir quel médicament me correspond le mieux ?

Oui, bien sûr ! Nous sommes une officine physique située en Gironde, composée de pharmaciens et préparateurs expérimentés. Nous sommes là pour vous conseiller sur l’utilisation de vos médicaments, vous orienter vers les produits les plus adaptés à vos besoins et répondre à toutes vos questions santé.

N’hésitez pas à nous contacter ou à venir directement en pharmacie pour un conseil personnalisé !

7. Contact & Assistance

Comment contacter la pharmacie ?

Vous pouvez nous joindre :

📍 Directement à la pharmacie
📞 Par téléphone au 05 57 98 04 98
✉️ Via notre forrmulaire de contact sur le site 

Comment retrouver les conditions générales de vente en ligne ?

Les conditions générales de vente peuvent être consultables en tout temps tout en bqs de notre site web, vous pouvez également y accéder en cliquant ici.

Comment déclarer un effet indésirable ? 

Si vous ressentez un effet indésirable après la prise d’un médicament, voici la marche à suivre :

  • Évaluer la gravité : en cas d'effet indésirable grave ou inquiétant, consultez immédiatement votre médecin traitant ou un professionnel de santé.
  • Déclarer l’effet indésirable : vous pouvez signaler tout effet indésirable directement auprès de l’Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des Produits de Santé (ANSM) en cliquant sur ce lien.
  • En tant que pharmaciens, nous sommes également disponibles pour vous conseiller et vous accompagner dans cette démarche. N’hésitez pas à nous contacter ! 

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